AI Agent 시대, 기업 HRD와 오프라인 교육의 미래 - McKinsey가 말하는 인적자원개발의 전환
"AI가 우리 일을 다 대체한다는데, 이제 교육은 어떻게 해야 하나요?"
"온라인 강의만으로는 부족한 것 같은데, 오프라인 교육은 비효율적이지 않나요?"
2026년, 스스로 판단하고 과제를 수행하는 ‘AI 에이전트’의 등장은 기업 HRD(인적자원개발) 담당자들에게 근본적인 질문을 던지고 있습니다. 단순 반복 업무는 AI에 맡기고, 인간은 더 창의적이고 가치 있는 일에 집중해야 한다는 명제는 이제 현실이 되었습니다. 그렇다면 우리는 무엇을, 어떻게 가르쳐야 할까요? McKinsey는 2025년 보고서에서 HR이 단순한 지원 기능을 넘어 **비즈니스 전략, 기술, 인적 자본의 ‘통합자’**로 진화해야 한다고 강조합니다.
이 글에서는 AI 에이전트 시대에 HRD가 나아가야 할 방향과, 오프라인 교육이 왜 그 어느 때보다 중요해졌는지에 대해 최신 연구와 데이터를 바탕으로 깊이 있게 분석합니다.
AI 에이전트 시대, HRD는 무엇을 가르쳐야 하는가?
AI가 지식과 정보의 전달자 역할을 대체하면서, HRD의 초점은 ‘무엇을 아는가’에서 **‘무엇을 할 수 있는가’**로 이동해야 합니다. Forbes는 2026년 HR 트렌드에서 인간과 AI가 통합된 ‘하이브리드 공동지능 팀’의 등장을 예고했습니다. 이러한 환경에서 인간에게 필요한 역량은 다음과 같습니다.
핵심 역량 | 정의 | 교육 목표 |
|---|---|---|
비판적 사고 및 문제 해결 | AI가 제공한 정보의 맥락을 이해하고, 복잡하고 비정형적인 문제를 해결하는 능력 | 정답이 없는 문제에 대한 토론, 시뮬레이션 기반의 의사결정 훈련 |
협업 및 소통 (인간-AI, 인간-인간) | AI 에이전트와 효과적으로 협업하고, 다양한 배경의 동료들과 공감대를 형성하며 시너지를 창출하는 능력 | 팀 기반 프로젝트, 갈등 관리 워크샵, 리더십 훈련 |
창의성 및 혁신 | AI가 할 수 없는 새로운 아이디어를 생성하고, 기존의 틀을 깨는 혁신을 주도하는 능력 | 디자인 씽킹, 예술 기반 창의력 워크샵, 아이디어톤 |
학습 민첩성 및 적응력 | 빠르게 변화하는 기술과 환경에 적응하고, 지속적으로 새로운 지식과 기술을 학습하는 능력 | 마이크로러닝, 자기 주도 학습 프로젝트, 코칭 및 멘토링 |
왜 오프라인 교육인가? AI가 줄 수 없는 ‘경험’의 가치
이러한 핵심 역량은 온라인 강의나 VOD 시청만으로는 길러지기 어렵습니다. 지식 전달은 온라인으로 효율화하되, 역량 체화는 **의도적으로 설계된 오프라인 경험**을 통해 이루어져야 합니다. 이를 ‘블렌디드 러닝(Blended Learning)’이라고 합니다. 오프라인 교육은 온라인 교육 대비 40~60%의 추가 비용이 발생하지만, 다음과 같은 대체 불가능한 가치를 제공합니다.
심리적 안정감과 신뢰 형성: 구글의 아리스토텔레스 프로젝트가 증명했듯, 성공하는 팀의 가장 중요한 요소는 ‘심리적 안정감’입니다. 오프라인 공간에서 동료들과 함께 땀 흘리고, 서로의 취약한 모습을 공유하며 쌓이는 유대감과 신뢰는 AI가 줄 수 없는 가장 강력한 팀워크의 기반이 됩니다.
암묵지(Tacit Knowledge)의 전수: 복잡한 문제 해결 과정이나 위기 상황 대처 능력과 같은 ‘암묵지’는 명시적으로 문서화되기 어렵습니다. 이는 선배나 동료의 문제 해결 과정을 옆에서 직접 보고, 즉각적인 피드백을 주고받는 오프라인 환경에서 가장 효과적으로 전수됩니다.
우연한 발견과 창의적 충돌: 의도치 않은 만남과 비공식적인 대화 속에서 새로운 아이디어가 탄생하는 ‘세렌디피티’는 오프라인 공간의 가장 큰 장점입니다. 다양한 부서의 동료들과의 교류는 창의적인 충돌을 일으키며 조직 전체의 혁신을 촉진합니다.
2026년, HRD를 위한 오프라인 교육 프로그램 제안
모카클래스는 AI 시대에 필요한 핵심 역량을 강화하고, 오프라인 교육의 가치를 극대화하는 다음과 같은 프로그램을 제안합니다.
협업/소통 강화: 스포츠 팀빌딩, 쿠킹 클래스 등 공동의 목표를 위해 협력하며 자연스럽게 소통하고 신뢰를 쌓는 프로그램
창의성/혁신 증진: 드로잉/페인팅, 도자기/가죽 공예 등 몰입을 통해 새로운 아이디어를 발상하고 예술적 감각을 키우는 프로그램
리더십/문제해결 능력 향상: 리더십 캠프, 갈등 관리 워크샵, 비즈니스 시뮬레이션 게임 등 복잡한 상황에서 의사결정 능력을 기르는 프로그램
AI 에이전트 시대, HRD의 역할은 단순히 교육을 제공하는 것을 넘어, **인간 고유의 잠재력을 최대한 발현시킬 수 있는 ‘경험의 설계자’**가 되는 것입니다. 모카클래스는 1,200개 이상의 기업과 함께한 경험을 바탕으로, 귀사의 목표와 상황에 맞는 최적의 오프라인 교육 솔루션을 제공합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: AI 시대에 오프라인 교육은 결국 사라지지 않을까요?
A1: 그렇지 않습니다. 오히려 그 중요성이 더욱 커질 것입니다. 지식 전달의 역할은 AI와 온라인 교육이 대체하겠지만, 협업, 소통, 창의성 등 인간 고유의 역량을 체화하고, 조직의 문화를 형성하는 ‘경험’의 장으로서 오프라인 교육의 가치는 대체 불가능합니다.
Q2: 오프라인 교육의 ROI(투자수익률)를 어떻게 증명할 수 있나요?
A2: 단기적으로는 교육 만족도, 역량 향상도 등을 측정할 수 있습니다. 장기적으로는 핵심 인재 이직률 감소, 부서 간 협업 증가, 신규 프로젝트 제안 건수 등 조직의 성과 지표와 연관하여 분석해야 합니다. 오프라인 교육은 문화적 투자이므로, 장기적인 관점의 측정이 중요합니다.
Q3: 어떤 프로그램을 선택해야 할지 막막합니다.
A3: 가장 먼저 조직이 현재 겪고 있는 문제와 교육을 통해 달성하고자 하는 목표를 명확히 하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 부서 간 소통이 문제라면 협업 중심의 팀빌딩 프로그램을, 창의적인 아이디어가 부족하다면 예술 기반의 워크샵을 선택할 수 있습니다. 모카클래스 전문가와 상담하시면, 조직 진단을 통해 최적의 프로그램을 추천받으실 수 있습니다.