MZ세대 이후의 HR, 자율·창의·연결을 중심으로 달라지는 사내 문화

“복지”에서 “경험”으로

요즘 회사에서 ‘복지’라는 단어를 떠올리면 어떤 이미지가 떠오르시나요?

간식이 가득한 탕비실, 연 1회 워크숍, 혹은 문화상품권 같은 것들일지도 모릅니다.

하지만 이제 사람들은 단순한 ‘혜택’보다 어떤 경험을 하고 있는가를 더 중요하게 생각합니다. 특히 MZ세대를 지나 Gen Alpha 세대가 사회로 들어오면서, 조직문화의 중심은 자율, 창의, 그리고 연결로 옮겨가고 있습니다.

HR의 역할은 점점 복지를 ‘제공’하는 게 아니라, 직원들이 스스로 몰입하고 성장할 수 있는 환경을 ‘설계’하고 ‘성장’을 서포트 하는 일로 바뀌고 있습니다.

1. MZ세대 이후, HR은 ‘경험 설계자’가 된다

MZ세대는 일과 삶의 균형을 중요하게 여겼지만, 그다음 세대는 그보다 한발 더 나아갑니다.
Alpha 세대는 “내가 어떤 경험을 하는지”, “이 회사 안에서 무엇을 배우고 연결하는지”를 기준으로 회사를 바라봅니다.

즉, 단순한 복지보다 ‘자율적으로 참여하고 싶어지는 문화’가 더 큰 의미를 가지게 되고 있어요.

HRer 들이 맞이 하게 될 새로운 질문은 다음과 같습니다.
“우리 회사의 프로그램은 직원이 스스로 참여하고 싶어지는 경험을 주고 있는가?”

2. 자율적인 몰입이 만드는 진짜 복지

모카클래스의 Enterprise Solution은
구성원들이 스스로 여러 클래스(사내, 회사 주변 공방/강습소/스튜디오/아카데미)들을 살펴보고 원하는 클래스를 선택할 수 있도록 제공합니다.

• HR 담당자는 방향만 제시

• 직원은 본인 취향에 맞는 클래스를 직접 선택

• AI가 개인 맞춤형 클래스를 자동 추천

이 과정에서 참여율은 자연스럽게 오르고,
“회사에서 제공해서”가 아니라 “내가 원해서” 참여하게 됩니다.
이러한 자율적인 몰입이 바로 MZ 이후 세대가 원하는 사내 복지의 형태의 방향입니다.

3. 창의성을 자극하는 실습형 클래스

요즘 세대는 앉아서 듣는 교육보다, 직접 만들어보고 느끼는 경험을 더 선호합니다.
모카클래스의 클래스 프로그램은 체험형 그룹 클래스로 구성되어 있습니다.

“자유롭고 정말 리프레쉬되요.”
클래스 후 직원들이 이렇게 말할 때, HR 담당자들은 비로소 ‘문화가 바뀌고 있다’는 걸 체감합니다.

4. HR의 새로운 KPI는 ‘연결감’

사내 프로그램의 성과를 숫자로만 보기 어렵다고 생각하시나요?
사실 몰입도와 연결감도 데이터로 확인할 수 있습니다.

모카클래스는 프로그램 종료 후
참여율, 만족도, 현장 사진, 참가자 분들이 객관식으로 남겨주신 후기 등을 리포트로 제공합니다.

2025년 상반기 기준으로

• 평균 만족도 93%+ (5점 만점에 4.65+)

• 참여율 87%+

단순히 즐거운 시간이 아니라,
구성원들의 니즈에 맞는 클래스 주제와 클래스와 강사분들의 퀄리티가 제공된 결과입니다.

5. HR 팀에서 경험을 설계할 수 있도록, 모카클래스에서 서포트 드려요

모카클래스는 단순히 클래스를 연결하는 플랫폼이 아닙니다.
다양한 클래스와 체험 프로그램을 통해 조직의 따뜻하고 특별한 경험을 설계하는 도구입니다.

이 세 가지가 함께 작동할 때,
프로그램은 단순 복지가 아닌 조직 문화에 기여하게 됩니다.

마무리

MZ세대 이후의 세대는 더 이상 “단순 복지”를 기대하지 않습니다.
그들은 “주도적인 경험”을 원합니다.
스스로 선택하고, 참여하고, 연결되는 경험 말이죠.

회사가 그 경험을 만들어줄 때,
직원은 단순한 구성원이 아닌 공동 기여자 됩니다.

HR의 미래는 프로그램이 아니라, 경험 설계입니다.
그리고 그 경험을, 모카클래스에서 도와드려요!

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